TROCAS E DEVOLUÇÕES
Só trocamos peças com defeitos de fábrica.
O custo do frete da peça com DEFEITO DE FÁBRICA é por conta da EMPRESA;
Por sermos uma empresa atacadista, o Código de Defesa do Consumidor não se aplica aos lojistas, mesmo que efetue a compra no CPF.
A devolução por arrependimento da compra, o frete fica por conta do CLIENTE.
NÃO VENDEMOS PARA CONSUMIDOR FINAL.
POLÍTICA DE TROCA
As peças só serão aceitas se devolvidas:
Com as etiquetas e lacres da Carpa Sports, intactos e fixados ao produto;
Na embalagem original, não danificada;
Não lavadas nem usadas, sem odores nem manchas e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha, etc.);
Caso a Carpa Sports entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A Carpa Sports pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.
INFORMAÇÕES FISCAIS
Para enviarmos o seu pedido com nota fiscal, será necessário CNPJ ou MEI.
Notas Fiscais emitidas no CPF caracteriza comercialização/revenda e o cliente estará sujeito de multa.
É de suma importância que você, lojista, esteja sempre informado sobre todas as leis fiscais.
NÃO VENDEMOS PARA CONSUMIDOR FINAL.
PRAZOS
Defeito;
Em até 90 dias após o recebimento da compra. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.
O Atendimento ao Cliente funciona das 08:00 às 18:00, de Segunda-feira à Quinta-feira. Se preferir entre em contato via WhatsApp ou acessando nossa área de Contato.
PEDIDO MÍNIMO
À partir de 15 peças, podendo variar modelos e tamanhos. Cada conjunto conta como uma única peça.
ENVIOS
Enviamos para todo o Brasil via excursões, transportadoras, aéreo e correios.
PAGAMENTO
Aceitamos pagamentos via pix, transferência bancária via link de cartão.
Os pagamentos devem ser efetuados em até 12 horas após realização do pedido. Após este prazo, o pedido é cancelado automaticamente.
Não aceitamos depósitos em envelopes.
CORES
Escolha a sua paleta; As cores podem sofrer variações sutis, sempre mantendo a harmonia da paleta escolhida. Fazemos o possível para atender as escolhas.
Na falta de alguma cor solicitada pelo cliente na hora da separação, substituiremos a mesma por alguma cor mais próxima ou de boa aceitação no mercado.
CONFERÊNCIA
Grave um vídeo a fazer a conferência do seu pedido. Possíveis reclamações sobre erros só serão aceitas mediante o envio da gravação.
INSTRUÇÃO DE LAVAGEM
Evite deixar a peça de molho e lave sempre cores claras e escuras separadamente. Utilize sabão com moderação, sem aplicá-lo diretamente sobre o tecido, e não utilize alvejantes.
Após a lavagem, enxágue bem e seque imediatamente, preferencialmente à sombra e na horizontal, para preservar a qualidade e evitar manchas.
Peças em cores fluorescentes não devem ser expostas à luz solar ou artificial intensa.
Não aplique essências, perfumes ou aromatizantes diretamente no tecido, pois podem causar manchas permanentes.